Comme le sait tout propriétaire d'entreprise expérimenté, aucune entreprise ne peut fonctionner en vase clos. Quelle que soit la qualité de vos produits ou services, quelle que soit la fidélité de votre clientèle, vous devez être vigilant et attentif au paysage actuel de la place sur laquelle vous opérez. Sinon, tôt ou tard, il deviendra impossible de vous adapter à l’environnement changeant, et vous succomberez à vos concurrents. C’est là que les outils de la veille concurrentielle peuvent être si utiles. L’outil de la veille ou d’analyse de données reste une bonne méthode pour se démarquer. Vous pourrez aussi utiliser les réseaux sociaux ou les sites pour la recherche d’une information. Mais quelle est la définition de ces outils de l'intelligence économique, cette nouvelle technique du webmarketing ? Et comment obtenir une bonne veille concurrentielle sur les stratégies des concurrents ? Découvrez les réponses de vos questions dans cet article.
Qu'est-ce que la veille concurrentielle ?
Dans le monde du web marketing, on entend toujours parler de cette méthode innovante. La veille concurrentielle, également appelée recherche concurrentielle, est le processus de collecte d'informations sur les entreprises, les marchés et les principales tendances d'un secteur. Bien que cette définition des outils de l'intelligence stratégique soit la manière la plus simple de décrire le processus d’outil d’analyse de données, elle peut devenir assez compliquée, car l'intelligence concurrentielle englobe la collecte de renseignements à partir de diverses sources, et il y a des principes éthiques qui doivent être respectés lors de l’utilisation de l’outil de l’analyse de données. Pour l’outil de la veille concurrentielle, il est vital de mener des recherches approfondies sur le paysage, de suivre ce que font les concurrents, ainsi que de repérer les tendances qui pourraient remodeler la situation à la fois à court et à long terme. Les réseaux sociaux ou les sites sont importants pour avoir une information sur les produits. Une fois que les informations sont collectées sur les concurrents directs et indirects via ces outils, elles doivent être analysées et structurées de manière à permettre à l'entreprise de développer un plan strategique de web et basé sur des données sur la manière de modifier ses pratiques et ses approches afin de maximiser les chances de succès.
Pourquoi faire de la veille concurrentielle ?
La benchmark concurrentiel est une technique de web marketing essentielle à la croissance de l'entreprise, quelle que soit l'étape dans laquelle vous vous trouvez. Vous ne devez jamais utiliser une excuse telle que «personne d'autre ne fait exactement ce que nous faisons», «nous possédons le marche» ou «nous savons déjà qui sont nos concurrents» pour éviter de faire une évaluation concurrentielle. La veille concurrentielle vous procure plusieurs avantages. En effet, cette méthode de web marketing :
Fournis un indicateur de la demande : si vous utilisez un outil pour l’analyse et apprenez que davantage de concurrence entre sur les concurrents, cela peut indiquer que la demande est forte. Le contraire du résultat de l’utilisation de l’outil peut indiquer une concurrence mature, une croissance plus lente, une pression sur les marges et une consolidation potentielle.
Identifie une tendance émergente : les concurrents peuvent lancer de nouveaux produits ou services ou proposer de nouvelles fonctionnalités lorsqu'ils identifient un besoin client non satisfait ou une innovation technologique. L’outil de l’analyse de donnees vous tient au courant des tendances émergentes. Vous pouvez miser sur les réseaux sociaux ou les sites pour réaliser la recherche sur les produits et pour trouver une bonne information. Ce sont les clés de la réussite.
Encourage la différenciation : les concurrents essaieront toujours de fournir un widget meilleur, plus fort, plus rapide et moins cher. La veille marché ou cette méthode de web marketing fournit des informations pour vous permettre de fournir une valeur différenciée à vos clients.
Découvre les partenaires inattendus : les concurrents qui fournissent quelque chose que vous ne pouvez pas élargir la concurrence. Cela peut conduire à une collaboration, à une promotion croisée et, à terme, à des fusions ou à des acquisitions potentielles.
Comment réussir sa veille concurrentielle ?
La collecte d'informations ou l’analyse sur le web vous aidera à découvrir beaucoup de choses sur vos concurrents. Il existe des moyens ou des outils peu coûteux de recueillir des renseignements concurrentiels. Pour utiliser efficacement ces approches, vous devrez créer une sorte de référentiel de veille concurrentielle afin que les informations recueillies puissent être collectées, analysées et partagées. Si vous vous demandez comment faire une veille concurrentielle et comment recueillir des informations au sein de votre entreprise, voici quelques étapes cles.
Vous devrez utiliser la force de vente de votre entreprise. Les membres de votre force de vente parlent chaque jour aux clients et prospects à travers ces outils. Ces personnes ont une opportunité mûre de recueillir des renseignements concurrentiels. Armez-les d'une question clé chaque semaine et demandez-leur de recueillir les réponses à la question de chaque client ou cible et de renvoyer les réponses pour enregistrement. Facilitez-leur la collecte des informations du web marketing, posez la question sur des cartes et donnez à chaque vendeur une pile. Sans oublier le plan stratégique que vous devrez élaborer. Ce sont les clés pour assurer la perfection de votre méthode.
Par ailleurs, sachez pourquoi vous gagnez et perdez lors de la veille stratégique. Utilisez des outils adéquats pour faire l'analyse des gains et des pertes dans votre entreprise. Chaque victoire et chaque perte peuvent fournir une précieuse veille concurrentielle. À travers vos outils de veille, demandez aux clients lorsque vous gagnez pourquoi ils vous ont choisi par rapport à la concurrence et demandez-leur quand vous perdez pourquoi ils ont choisi quelqu'un d'autre et ce que vous auriez pu faire différemment. Cet outil d’analyse de données est très important.
