L'infogérance est une tendance appréciée par les sociétés de toutes les tailles. Elle consiste à confier à un prestataire la gestion de son infrastructure informatique. Le contrat passé avec ce professionnel couvre la prise en charge des serveurs, des données, des outils et des applications ainsi que les appareils électroniques de la structure. Actuellement, ce type de service est très prisé. Il permet à une entreprise de ne plus s'occuper de son parc informatique qui est pris en charge par un expert. Elle peut donc concentrer ses ressources vers d'autres tâches assurant son développement.
C'est quoi de l'infogérance ?
L'infogérance informatique désigne l'externalisation des tâches relatives aux services informatiques. Elle concerne la gestion du système digital, de son entretien et de sa protection. Un intervenant externe se charge donc des aspects technique et fonctionnel de l'organisme. Cette pratique est de plus en plus adoptée par les TPE/PME ainsi que les grandes entreprises. Il leur permet de se concentrer sur leurs activités principales en confiant des tâches souvent chronophages à un expert externe.
L'infogérance, un service essentiel pour les entreprises modernes
La définition de l'infogérance explique son importance dans le milieu professionnel. En effet, cette pratique permet aux sociétés d'être plus opérationnelles. Elles n'ont plus à dédier des ressources particulières à la surveillance de sa structure informatique. Elles maîtrisent mieux leur budget et disposent de plus de temps pour améliorer leurs stratégies de fonctionnement et de production. Faire appel à un prestataire offre également diverses possibilités. La société profite de son expertise dans l'installation, l'automatisation ou l'entretien de son matériel. Ce type d'intervention lui offre donc une liberté totale concernant ses activités et la garantie de confier ses appareils technologiques et ses informations spécifiques à un professionnel.
Quels sont les 3 domaines de l'infogérance ?
L'infogérance en entreprise touche divers secteurs. Cette prestation se concentre sur 3 domaines particuliers :
- La TMA (Tierce Maintenance Applicative) visant à maintenir les outils de travail en état de marche ;
- L'ASP (Application Service Provider) consistant à mettre à disposition des professionnels divers logiciels de prestation ;
- Le BPO (Business Process Outsourcing) ayant pour but d'externaliser les différents process de la structure.
Découvrez les 3 grands domaines de l'infogérance
La TMA est un terme désignant le fait d'externaliser une partie ou la totalité de la maintenance informatique d'une entreprise. Un spécialiste dans ce domaine veille au bon fonctionnement du système d'information de son client. Il vérifie que les outils de travail sont parfaitement fonctionnels. Il intervient en cas de problèmes techniques et s'occupe de la mise à jour de tous les appareils.
L'ASP permet aux sociétés de disposer d'outils leur permettant d'accéder à des réseaux privés ou publics. Il s'agit d'un fournisseur d'applications disposant d'un serveur sécurisé hébergeant des logiciels pouvant être utiles à différents types de clients. Sachant qu'une entreprise utilise des logiciels ayant besoin de licences à renouveler chaque année, le prestataire ASP leur offre la possibilité de faire des économies. Grâce aux outils stockés sur ses serveurs dédiés, le professionnel lui permet de payer moins cher les logiciels dont il a besoin.
Le BPO, quant à lui, est un domaine polyvalent. Il consiste à externaliser une ou plusieurs activités d'une société. Actuellement, cette activité est souvent assimilée aux centres d'appels et à la relation client. Cependant, elle touche de nombreux secteurs comme le marketing, les ressources humaines ou la comptabilité. Le BPO offre aux organismes une grande flexibilité. En confiant leurs tâches à un sous-traitant, elles gèrent mieux leurs coûts de fonctionnement tout en disposant de plus de ressources pour se développer et être plus productives.
Quels sont les avantages de l'infogérance informatique ?
L'infogérance informatique dans les PME ou les grandes entreprises offrent de nombreux avantages.
- Elle offre aux clients une expertise technique. L'intervenant extérieur dispose de connaissances relatives à la technologie, à son entretien et à sa sécurité. Ainsi, les organismes n'ont pas engagé des profils particuliers pour s'occuper de cette activité.
- C'est un service flexible. Les spécialistes de ce secteur proposent des prestations sur mesure répondant aux besoins du client.
- Les intervenants sont réactifs. En cas de problème, ils interviennent rapidement grâce à l'assistance virtuelle ou en dépêchant une équipe dans l'entreprise.
- L'infogérance est parfaitement sécurisée. L'intervenant externe s'assure de protéger les systèmes d'information contre les menaces internes ou externes. Pour cela, il effectue une surveillance constante de l'environnement numérique et procède à des mises à jour récurrentes.
- Elle réduit les dépenses fonctionnelles. En externalisant des tâches spécifiques, les organismes gèrent mieux leur budget. Elles n'ont pas à recruter des experts ou à acheter des logiciels onéreux.
L'infogérance informatique, un levier de productivité et de sécurité pour les entreprises
Externaliser sa gestion informatique est une décision de plus en plus répandue dans les sociétés. En confiant des tâches complexes et chronophages à un prestataire, les managers optimisent les ressources internes de la structure. Les différents départements peuvent se concentrer sur leurs occupations et être plus productifs. De plus, un spécialiste veille également à la protection des informations et du matériel de son client.
Quels sont les services inclus dans une offre d'infogérance informatique ?
Un contrat d'infogérance couvre une multitude de domaines. Il concerne :
- La gestion de l'environnement numérique : contrôle des serveurs, réseaux, équipements et outils ;
- Le traitement des informations : les bases de données et autres informations sensibles sont protégées et sauvegardées pour être facilement accessibles en cas de problème.
- La supervision des logiciels : livraison d'outils de travail, installation des mises à jour et des correctifs de sécurité ;
- Le support technique : intervention rapide en présentielle ou à distance en cas de panne ou d'autres problèmes.
- La maintenance de l'environnement numérique : surveillance des systèmes d'information, intervention en cas de problème, réparation des appareils si nécessaire.
Les services d'infogérance informatique, une gamme complète pour répondre aux besoins des entreprises
L'infogérance est une solution idéale pour les sociétés. Les services couverts par la prestation assurent aux organismes que leur environnement numérique sera parfaitement pris en charge. L'externalisation de leurs activités leur permet de profiter de l'expertise d'un professionnel à moindre coût et de pouvoir se concentrer sur leur développement.
L'infogérance informatique est la nouvelle solution de gestion des activités pour les professionnels. Elle leur permet de confier leur parc virtuel à un expert qui veille au traitement des données, à l'entretien de l'équipement et à la protection des informations professionnelles. L'externalisation de certaines tâches permet donc de mieux gérer le budget des organismes et disposer de ressources dédiées à des missions nécessaires à leur développement. Ce type de prestation prend 3 formes différentes : la TMA, l'ASP et le BPO. Chacun de ces domaines dispose de spécificités correspondant aux besoins des clients. Pour mieux comprendre leurs subtilités, il est donc fortement conseillé de se renseigner sur le sujet.
