A l’ère du numérique, l’infogérance est un concept de plus en plus incontournable dans le monde de l'entreprise et il revêt une importance cruciale pour le bon fonctionnement des organisations modernes. Mais qu'entend-on réellement par infogérance et en quoi cette pratique est-elle essentielle pour les entreprises ? Dans cet article, découvrez l'infogérance définition, son rôle central dans le paysage professionnel d'aujourd'hui et les différents domaines où elle intervient.
Quels sont les 3 domaines de l'infogérance ?
L'infogérance est un vaste domaine qui englobe divers aspects essentiels de la gestion des technologies de l'information au sein des entreprises. En général, il existe 3 domaines de l’infogérence : l’infogérance technique, l’infogérance applicative et l’application fonctionnelle.
L'infogérance technique
Ce domaine est souvent considéré comme le pilier de base de l'infogérence. Il se concentre sur la gérance des composants matériels et logiciels de l'infrastructure informatique. Cela inclut l’entretien des serveurs, des réseaux, des postes de travail, du système d'exploitation, ainsi que la surveillance et la résolution des problèmes techniques. L'infogérance technique vise à garantir que le système informatique d'une organisation fonctionne de manière optimale. Ainsi, les temps d'arrêt sont minimisés et la protection des données est garantie.
L'infogérance applicative
L'infogérance applicative se base sur la gérance des applications logicielles spécifiques utilisées au sein de l'entreprise. Cela inclut l’entretien, la mise à jour et le support des logiciels, qu'ils soient des applications personnalisées ou des logiciels tiers. Une gestion efficace des programmes garantit que les processus opérationnels restent fluides, que les employés disposent d'outils performants et que les solutions logicielles restent à jour et sécurisées.
L'infogérance fonctionnelle
L'infogérance fonctionnelle élargit la portée de l'infogérence pour englober les processus métier et les activités opérationnelles. Cela inclut la gestion des services, des processus opérationnels, de la relation client, des ressources humaines, et bien d'autres aspects fonctionnels de l'organisation. L'objectif est d'optimiser ces processus, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de libérer les moyens internes pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Pourquoi faire de l'infogérance ?
L'infogérance est devenue un élément essentiel de la stratégie de nombreuses entreprises. Elle revêt une importance capitale pour garantir la performance et la compétitivité. Elle propose de nombreux avantages tels que la gestion optimale des systèmes informatiques (SI), la sécurisation efficace des données et la concentration sur les objectifs stratégiques.
L'infogérance permet d'optimiser la gestion de vos systèmes informatiques
L'un des principaux avantages de l'infogérence est son impact sur l’administration des SI. En confiant la maintenance et la surveillance de votre infrastructure IT à des experts, vous profiterez de leur disponibilité continue. Elle réduit également les temps d'arrêt imprévus et permet une réactivité accrue en cas de problèmes techniques. Par ailleurs, elle garantit la protection de vos données ainsi que les mises à jour et les correctifs. Vous bénéficierez aussi d’une optimisation constante de vos ressources IT.
L'infogérance vous aide à vous concentrer sur votre cœur de métier
L'externalisation des activités liées à la technologie de l'information permet aux firmes de se recentrer sur leur principale activité. En déchargeant les responsabilités informatiques, les entreprises peuvent consacrer plus de temps et de potentiels à l'innovation, à la croissance de leur activité et à la satisfaction de leurs clients. Ce qui permet ainsi d'améliorer la rentabilité, la productivité et la compétitivité de l’organisation en mettant l'accent sur ce qui la rend unique sur le marché.
Qu'est-ce que l'infogérance ?
L'infogérance est un service essentiel qui permet aux sociétés de confier l’administration de leurs SI à un prestataire externe spécialisé (un tiers compétent). Ce tiers peut être une société spécialisée en infogérance, également appelée MSP (Managed Service Provider) ou un département dédié au sein d'une entreprise de services IT. L'objectif est de bénéficier de l'expertise, des moyens, des compétences et de l'expérience de ce prestataire externe pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la performance des SI de l’organisation.
L'infogérance englobe une gamme variée de tâches visant à garantir le bon fonctionnement de l'environnement informatique d'une entreprise. Voici quelques-unes des principales responsabilités prises en charge par l'infogérence :
- Maintenance et administration des infrastructures
- Sécurité informatique
- Sauvegarde et récupération des données
- Mises à jour et correctifs
- Support technique
- Surveillance et gérance des performances
Quels sont les services proposés par l'infogérance informatique ?
Dans un contrat d’infogérance informatique, il existe différents services conçus pour répondre aux besoins en constante évolution des organisations. Ces services couvrent un large éventail de besoins, allant de la gestion des infrastructures à l’entretien des applications. L'infogérance informatique offre une gamme de services allant de la gérance de vos serveurs (infogérance serveur) à l’amélioration de vos outils :
- Gérance des infrastructures IT : ce service prend en charge l’administration complète de l'infrastructure matérielle et logicielle de la société, y compris les serveurs, les réseaux, les postes de travail, le système d'exploitation, et les équipements connexes.
- Sécurité informatique : en général, le prestataire met en place des moyens de protection robustes, tels que des pare-feu, des antivirus, des solutions de détection d'intrusion, et la gérance des correctifs pour protéger l'institution contre les menaces.
- Sauvegarde et récupération des données : pour le client, ce service garantit une sauvegarde régulière des données essentielles. Cela assure une récupération rapide en cas de sinistre ou de panne.
- Mises à jour et des correctifs : le prestataire veille aussi à ce que tous les logiciels, le système d'exploitation et outils soient maintenus à jour avec les derniers correctifs de protection pour éviter les vulnérabilités.
- Support technique : les employés bénéficient d'un support technique réactif pour résoudre les problèmes informatiques au quotidien. Cela peut inclure une assistance téléphonique, en ligne, ou sur site.
- Surveillance des performances : le contrat d’infogerance informatique inclut également la surveillance en permanence des performances des SI pour identifier les goulets d'étranglement, les problèmes potentiels, et optimiser l'ensemble de l'infrastructure.
- Gérance des applications : ce domaine s’occupe aussi de la maintenance et l’administration des applications logicielles utilisées par la firme, y compris les programmes métier personnalisés et les logiciels tiers.
- Virtualisation et cloud computing : des services de virtualisation et d'hébergement en cloud peuvent aussi être inclus pour permettre au client de tirer parti de ressources informatiques flexibles et évolutives.
- Conseil en stratégie IT : certains prestataires offrent des services de conseil pour aider les organisations à élaborer des stratégies IT alignées sur leurs objectifs commerciaux.
L'infogérance est bien plus qu'une simple externalisation de services informatiques. C'est un moyen d'optimiser la gestion de vos SI, de garantir la sécurité de vos données, et d'améliorer la performance globale de votre entreprise. Nous vous encourageons à envisager sérieusement l'infogérance comme une stratégie clé pour renforcer la compétitivité et la croissance de votre firme dans un monde de plus en plus numérique. Faire appel à des spécialistes de l'infogérence peut être un investissement judicieux pour assurer le succès continu de votre entreprise.
